Контакт Перевозчики

Отслеживание сообщений

An Post — это национальная почтовая служба Ирландии, предлагающая надежную почту, доставку посылок и финансовые услуги как внутри страны, так и за рубежом.



Сообщение: отслеживайте свою посылку в Ирландии и по всему миру

An Post – это национальная почтовая служба Ирландии, предлагающая надежную почту, доставку посылок и финансовые услуги как внутри страны, так и за рубежом.

Введение в отслеживание публикаций

Добро пожаловать! Если вы ждете посылку от An Post, надежной почтовой службы Ирландии, вы попали по адресу. Знание того, где находится ваша посылка, обеспечивает душевное спокойствие, будь то доставка внутри Ирландии или международная посылка, пересекающая границы. Хотя An Post предлагает собственную систему отслеживания, использование универсального инструмента, такого как Go4Track.com, может упростить процесс, особенно если вы управляете несколькими отправками от разных перевозчиков.

Мы предоставляем обновления о доставке в режиме реального времени для ваших посылок An Post, объединяя информацию в простой для понимания формат. Готовы увидеть, где находится ваша посылка в пути? Отслеживайте свою отправку An Post прямо сейчас.

Как отслеживать почтовое отправление

Получать обновления о доставке An Post очень просто, если знать, как это сделать. Вот все, что вам нужно для начала:

Где найти номер отслеживания An Post

Ваш номер отслеживания – это уникальный идентификатор вашего отправления и ключ к раскрытию подробностей его перевозки. Обычно этот номер можно найти в нескольких местах:

<ул>
  • В квитанции почтового отделения: Если вы лично отправили товар из пункта An Post, номер отслеживания будет напечатан в вашей квитанции.
  • В электронных письмах/уведомлениях с подтверждением доставки: Если вы заказали товар через Интернет, продавец или отправитель обычно отправляет вам номер отслеживания по электронной почте после отправки товара.
  • Непосредственно от отправителя. Для частных отправлений лицо, отправляющее посылку, должно предоставить вам номер отслеживания.

    • Номера отслеживания сообщений часто следуют определенным закономерностям. Обычно они состоят из комбинации букв и цифр, часто начинающихся с таких букв, как R, A, E, C или L, за которыми следуют девять цифр и заканчиваются буквой «IE» (код страны Ирландии). Примеры включают такие форматы, как CE123456789IE или LP987654321IE. Для успешного отслеживания всегда убедитесь, что у вас есть полный и точный номер.

    Пошаговое руководство по использованию Go4Track.com

    Отслеживать вашу почтовую посылку с помощью Go4Track можно быстро и легко:

    <ол>
  • Посетите домашнюю страницу Go4Track или перейдите непосредственно на нашу специальную страницу отслеживания сообщений.
  • Найдите на странице видное поле для ввода данных отслеживания.
  • Внимательно введите или вставьте полный номер отслеживания An Post в поле. Крайне важно избегать опечаток и пропущенных символов.
  • Нажмите кнопку «Отслеживать» рядом с полем.
  • Подождите несколько минут, чтобы Go4Track подключился к необходимым системам отслеживания и получил последние обновления о доставке в реальном времени для вашего конкретного отправления An Post. Тогда ваши результаты будут четко отображаться.

    • Описание общих статусов отслеживания

    Понимание различных статусов отслеживания поможет вам понять, где находится ваша посылка и что происходит:

    <ул>
  • Товар рекомендован/получено предварительное уведомление: Отправитель уведомил An Post электронным способом о прибытии груза, но An Post еще не отсканировало товар физически в свою сеть.
  • Товар принят/получен: Почтовая служба официально завладела посылкой и отсканировала ее, отметив ее вступление в свою систему доставки.
  • В пути/в пути: Ваша посылка активно перемещается через сеть An Post. Это может означать, что товар перемещается между сортировочными пунктами, городами или даже странами.
  • Прибыла в сортировочный центр: Посылка достигла ключевого обрабатывающего центра, где она будет отсортирована для следующего этапа пути.
  • Таможенное оформление: (применимо к международным отправлениям) В настоящее время посылка обрабатывается таможенными органами страны назначения. Иногда этот шаг может вызывать задержки в зависимости от содержания и оформления документов.
  • Доставка: Хорошие новости! Посылка загружена в местный фургон и, как ожидается, будет доставлена ​​позже в тот же день.
  • Доставлено: груз успешно доставлен по конечному адресу назначения и передан.
  • Попытка доставки. Водитель службы доставки пытался доставить посылку, но не смог (например, никто не смог ее получить, проблема с доступом). На карточке с уведомлением (квитанция «Извините, мы скучали по вам») обычно оставляют инструкции по повторной доставке или получению.
  • Задержано/исключение: произошла непредвиденная проблема, которая может привести к задержке доставки (например, запрос адреса, повреждение упаковки, задержка для уплаты таможенных сборов). Если этот статус сохраняется, рекомендуется связаться с An Post.

    • Обзор почтовой компании

    An Post — национальный поставщик почтовых услуг Ирландии, играющий жизненно важную роль в коммуникационной и логистической инфраструктуре страны. Официально она была основана как государственная компания в 1984, когда ирландское правительство разделило Департамент почты и телеграфа (P&T). An Post взяла на себя почтовые услуги, а Telecom Éireann (ныне Eir) взяла на себя ответственность за телекоммуникации.

    Штаб-квартира компании, как известно, расположена в историческом здании Главпочтамта (GPO) на О'Коннелл-стрит в Дублине, месте, имеющем важное историческое значение в Ирландии. An Post управляет одной из крупнейших сетей розничной торговли в Ирландии через свои многочисленные почтовые отделения, предоставляя основные услуги большим и малым сообществам по всей стране.

    Хотя основная деятельность An Post обслуживает все уголки Ирландии, An Post сохраняет значительное международное присутствие. Он сотрудничает с почтовыми службами и курьерскими службами по всему миру, чтобы облегчить доставку почты и посылок по всему миру, соединяя ирландские предприятия и жителей с Великобританией, Европой, Северной Америкой и за ее пределами.

    Портфель услуг An Post выходит за рамки традиционной доставки почты. Он включает в себя широкий спектр услуг по доставке посылок, включая доставку внутри страны и за границу, более быстрые варианты Экспресс-почты, специализированные логистические решения для электронной коммерции (An Post Commerce), а также различные государственные и финансовые услуги, предлагаемые через сеть почтовых отделений.

    Контактная информация для публикации

    Если вам нужно напрямую связаться с An Post по конкретным вопросам, касающимся вашего груза или их услуг, вы можете связаться с ними следующим образом:

    <ул>
  • Телефон службы поддержки клиентов (в Ирландии): 01 705 7600 (актуальные часы работы и номера конкретных отделов можно узнать на веб-сайте An Post.)
  • Телефон службы поддержки клиентов (за пределами Ирландии): +353 1 705 7600
  • Электронная почта/форма связи. Компания Post в основном использует онлайн-формы обратной связи, доступные на их официальном веб-сайте, для различных запросов, таких как помощь в отслеживании, недостающие элементы или общие вопросы. Это помогает эффективно маршрутизировать ваш запрос.
  • Официальный веб-сайт:www.anpost.com – веб-сайт представляет собой комплексный ресурс для служебной информации, отслеживания, поиска почтовых отделений и доступа к формам обратной связи.
  • Обслуживание клиентов в социальных сетях. Компания An Post часто предоставляет поддержку клиентам через свои каналы в социальных сетях: <ул>
  • Твиттер: @Postvox
  • Facebook: /AnPost/
  • Почтовый адрес: Служба поддержки клиентов An Post, Главное почтовое отделение, О'Коннелл-стрит Лоуэр, Freepost, Дублин 1, D01 F5P2.

    • Для скорейшего решения проблем с отслеживанием всегда пытайтесь сначала проверить статус онлайн, используя свой номер отслеживания An Post на Go4Track или на сайте An Post. Если вам все же нужно позвонить или написать, очень важно иметь под рукой свой номер для отслеживания.

    Услуги доставки, предлагаемые почтой

    Почта обслуживает широкий спектр потребностей в доставке с различными уровнями обслуживания как для внутренних, так и для международных направлений:

    <ул>
  • Стандартная почта. Самая экономичная услуга по отправке писем, больших конвертов и небольших посылок по Ирландии и за границу. Базовое отслеживание обычно не входит в эту стандартную услугу.
  • Зарегистрированная почта: обеспечивает дополнительную безопасность благодаря подтверждению почтовых отправлений, онлайн-отслеживанию обновлений в ключевых точках и подписи, полученной при доставке. Идеально подходит для важных документов или предметов средней стоимости. Доступно внутри страны и за рубежом.
  • Экспресс-почта. Премиум-услуга Почты внутри страны, предлагающая гарантированную доставку по Ирландии на следующий рабочий день (при условии, что отправления будут отправлены до указанного срока). Включает полное онлайн-отслеживание и подпись при доставке.
  • Международная экспресс-почта: обеспечивает более быструю доставку международных отправлений по сравнению со стандартной авиапочтой. Включает функции отслеживания. Скорость доставки зависит от страны назначения.
  • Международная курьерская служба. Высокоскоростная, полностью отслеживаемая услуга премиум-класса для срочных или дорогостоящих международных посылок. Часто использует партнерские отношения с глобальными курьерскими сетями для ускоренной доставки и комплексного отслеживания.
  • Служба доставки посылок (стандарт и эконом-класс): Варианты отправки более крупных и тяжелых коробок как внутри страны, так и за границу. Эти услуги обычно включают отслеживание с различной скоростью и стоимостью (например, стандартная посылка, эконом-посылка).
  • Почтовая торговля. Предоставляет специализированные логистические решения, предназначенные для бизнес-клиентов, особенно для розничных продавцов электронной коммерции. Услуги могут включать складирование, выполнение заказов, управление возвратами («пакет возврата») и индивидуальные варианты доставки.

    • При выборе службы An Post внимательно учитывайте такие факторы, как пункт назначения, срочность, стоимость отправления, а также уровень отслеживания An Post и требуемое подтверждение доставки.

    Сроки доставки и отслеживание обновлений

    Знание типичных сроков доставки и того, когда ожидать обновлений отслеживания, может помочь вам оправдать свои ожидания при ожидании отправки An Post.

    Расчетное время доставки (рекомендации):

    <ул>
  • Внутренние (Ирландия): <ул>
  • Стандартная почта: обычно 1–2 рабочих дня.
  • Экспресс-почта: гарантированно на следующий рабочий день (если отправлено до истечения срока).
  • Заказное сообщение: обычно 1–3 рабочих дня.
  • В Великобританию (Великобритания): Обычно 2–5 рабочих дней, в зависимости от таможни и транспортного сообщения.
  • В Европу: обычно 3–7 рабочих дней, в зависимости от конкретной страны и уровня обслуживания.
  • В остальной мир (например, США, Канаду, Австралию): Может составлять от 5–10 рабочих дней или дольше, в значительной степени зависит от почтовой системы страны назначения и времени таможенной обработки.

    • Важно! Это лишь оценки, предоставленные An Post. На фактическую доставку могут влиять сезонные объемы (особенно в период Рождества), неблагоприятные погодные условия, праздничные дни (в Ирландии и стране назначения), задержки на таможне для международных отправлений и выбранная конкретная услуга.

    Когда ожидать обновлений отслеживания:

    Ваша информация об отслеживании публикаций не обновляется постоянно, как карта GPS. Обновления запускаются при сканировании посылки в определенных точках An Post или партнерской сети. Ключевые события сканирования включают в себя:

    <ул>
  • Первоначальное сканирование «Товар принят» при получении в An Post.
  • Сканирование при прибытии на основные сортировочные центры (узлы) и при выезде из них.
  • Сканирование, связанное с международной отправкой и прибытием.
  • Сканирование таможенного оформления (ввоз и выпуск).
  • Сканирование «Отправлено на доставку» в день доставки.
  • Окончательное сканирование «Доставлено» или «Попытка доставки».

    • Промежутки между проверками в несколько часов или даже день-два — это нормально, особенно если посылка путешествует на большие расстояния или ожидает транспортного сообщения.

    Что делать, если отслеживание задерживается:

    <ол>
  • Проявите терпение. Подождите несколько дополнительных рабочих дней после предполагаемой даты доставки, особенно для международной почты или в пиковые сезоны.
  • Регулярно проверяйте отслеживание. Продолжайте отслеживать номер отслеживания на Go4Track или на веб-сайте An Post на предмет любых изменений статуса или конкретных сообщений (например, «Задержано таможней», «Запрос адреса»).
  • Свяжитесь с An Post: Если посылка значительно просрочена (например, опоздание более чем на 3–4 рабочих дня внутри страны или более чем на неделю за границей без каких-либо обновлений), обратитесь в службу поддержки клиентов An Post. Укажите свой номер отслеживания и информацию о доставке.
  • Свяжитесь с отправителем: Если вы являетесь получателем, отправителю (который оплатил почтовые расходы), возможно, придется инициировать официальный запрос или претензию в An Post, если отправление окажется утерянным.

    • Распространенные проблемы и часто задаваемые вопросы об отслеживании сообщений

    Иногда отслеживание проходит не так гладко, как ожидалось. Вот некоторые распространенные проблемы и вопросы:

    Номер отслеживания не работает

    При вводе номера отслеживания сообщения вы видите сообщение «Не найдено» или никаких результатов? И вот почему:

    <ул>
  • Опечатка: Самая распространенная причина! Перепроверьте каждую букву и цифру. Если возможно, скопируйте и вставьте.
  • Слишком скоро: Номер отслеживания может быть сгенерирован при создании этикетки, но обновления не будут отображаться до тех пор, пока An Post физически не отсканирует посылку в свою систему. Подождите хотя бы несколько часов или до следующего рабочего дня после подтверждения доставки.
  • Неверный номер. Убедитесь, что отправитель предоставил правильный и полный номер отслеживания.
  • Неотслеживаемая служба. Базовая стандартная почта часто не включает отслеживание. Уточните у отправителя, какой сервис использовался.

    • Если номер остается недействительным через 24–48 часов (для внутренних рейсов) или пару дней (для международных) и вы считаете, что его можно отследить, сначала свяжитесь с отправителем, а затем, если необходимо, с An Post.

    Значение таких распространенных статусов, как «В пути», «В доставке»

    Хотя ранее мы перечислили множество статусов, эти два часто вызывают вопросы:

    <ул>
  • В пути. Это означает, что ваша посылка движется через сеть An Post к месту назначения. Это не означает постоянное движение, но означает прогресс между точками сканирования. Он может находиться в транспортном средстве, ожидать сортировки или перемещаться между узлами.
  • Доставка. Это заключительный этап перед доставкой. Подтверждено, что посылка находится в местном фургоне для доставки в тот же день. Доставка обычно осуществляется в стандартные рабочие часы.
  • Рекомендуемый товар: Помните, это означает, что электронные данные были получены, но физический предмет еще не был отсканирован An Post. Он ждет возможности войти в их сеть.

    • Как изменить адрес доставки

    К сожалению, изменить адрес доставки почтового отправления в пути очень сложно, а зачастую и невозможно.

    <ул>
  • Немедленно свяжитесь с An Post: Лучше всего позвонить в службу поддержки клиентов An Post, как только вы обнаружите ошибку. Если элемент не продвинулся слишком далеко, перенаправление *может* быть возможным, но оно не гарантировано и сильно зависит от местоположения элемента и типа услуги. Может взиматься плата.
  • Инструменты управления доставкой An Post: проверьте веб-сайт An Post или страницу отслеживания, чтобы найти любые параметры, такие как указание безопасного места или соседа для доставки. Полное изменение адреса с помощью этих инструментов обычно не поддерживается.
  • Действие отправителя. У отправителя может быть возможность отозвать адрес или запросить его исправление, но это зачастую сложно, медленно и может потребовать дополнительных затрат.

    • Самый надежный подход — всегда подтверждать точность адреса доставки перед отправкой товара.

    Упростите отслеживание публикаций с помощью Go4Track

    Отслеживание почтового отправления имеет решающее значение, будь то подарок из-за границы или важная доставка внутри страны. Понимание его прогресса дает уверенность и помогает предвидеть его появление.

    Go4Track.com призван упростить этот процесс. Мы предлагаем удобную консолидированную платформу для получения обновлений доставки в режиме реального времени для ваших посылок An Post, а также для отслеживания сотен других курьеров по всему миру. Забудьте о проверке нескольких веб-сайтов: отслеживайте все в одном месте.

    Готовы к простому отслеживанию? Введите свой номер отслеживания An Post на этой странице или посетите нашу домашнюю страницу, чтобы отслеживать посылки от различных перевозчиков. Отслеживайте доставку An Post прямо сейчас.

    Часто задаваемые вопросы по публикации

    Что такое сообщение?

    An Post — государственный поставщик почтовых услуг в Ирландской Республике. Основанная в 1984 году, она предлагает внутреннюю и международную доставку почты и посылок, экспресс-услуги и некоторые финансовые услуги через свою обширную сеть почтовых отделений.

    Сколько времени требуется для обновления отслеживания сообщений?

    Обновления отслеживания обычно появляются в течение нескольких часов после события сканирования (например, принятия, прибытия/отправления сортировочного узла, отправки на доставку). Между сканированиями могут быть перерывы, особенно при международных отправлениях или в выходные/праздничные дни. Не ждите постоянных ежеминутных обновлений; сканирование происходит в ключевых точках логистики.

    Могу ли я отслеживать посылку An Post без номера отслеживания?

    Нет, для эффективного отслеживания требуется уникальный номер отслеживания An Post, присвоенный отправке. Без него ни An Post, ни инструменты отслеживания, такие как Go4Track, не смогут найти вашу конкретную посылку в системе. Если у вас нет номера, вам необходимо связаться с отправителем, чтобы получить его.

    Что мне делать, если моя посылка An Post кажется потерянной или украденной?

    Если ваше отслеживание не обновлялось в течение длительного периода времени, превышающего расчетное время доставки, или если оно показывает «Доставлено», но вы его не получили: 1. Тщательно проверьте свою собственность, почтовый ящик и соседей. 2. Свяжитесь со службой поддержки клиентов An Post напрямую, указав свой номер отслеживания, чтобы сообщить о проблеме и запросить расследование. 3. Сообщите об этом отправителю, поскольку ему, возможно, придется подать претензию в компанию An Post, являющуюся держателем договора на отправку.

    Как я могу связаться со службой поддержки клиентов An Post?

    Вы можете связаться с An Post по телефону (01 705 7600 в Ирландии, +353 1 705 7600 в других странах), через специальные контактные формы на их официальном сайте (www.anpost.com) или, возможно, через каналы социальных сетей, например Twitter (@Postvox). Всегда держите под рукой свой номер отслеживания.

    Что означает статус отслеживания публикации «Товар рекомендован»?

    Товар рекомендован» означает, что отправитель зарегистрировал детали отправления в электронной почте с помощью An Post, создав номер отслеживания. Однако An Post еще физически не получила и не отсканировала посылку. Отслеживание обновлений начнется, как только An Post завладеет предметом.

    Доставка почты осуществляется по субботам или воскресеньям?

    Стандартные дни доставки An Post — с понедельника по пятницу. Хотя в некоторых регионах отправления экспресс-почты могут иногда доставляться в субботу, обычная субботняя доставка не является стандартной для всех служб. Доставка по воскресеньям обычно не осуществляется An Post. Проверьте информацию о конкретной услуге для подтверждения.